دانلود تحقیق با موضوع بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا،
در قالب word و در 70 صفحه، قابل ویرایش.
بخشی از متن تحقیق:
امروزه مشتريان خواستار چيزي بيش از ارزش هاي مورد نظر خود هستند. اگر چه به ارزاني بها مي دهند، باز هم از از آن ارزان تر مي خواهند. چنانچه به راحتي و سرعت به هنگام خريد اهميت مي دهند انتظار دارند كار از اين هم آسان تر و شتابان تر شود، اگر به جنبه هنري كالا توجه دارند مي خواهند هنر را در آن جلوه گر ببينند،اگر خواهان راهنمايي هاي كار شناسي هستند ميل دارند چنان با صميميت، دقت و شكيبايي، با آن ها رفتار شود كه احساس كنند خود تنها مستري بنگاه مي باشند. امروزه هر میزاني براي خواسته هاي مشتري تصور كنيم باز هم از آن فراتر مي خواهد .از همين رواست كه شركت هايي همچون رولكس ،آي بي ام، جنرال موتورز به سرازيري افتاده اند .يك يا چند شركت در بازار اين غول ها به پا خاسته و با افزايش ارزشهايي كه به مشتريان مي رسانند، از راه كاستن از قيمت، بهسازي فرآورده ها و با خدمات دلخواه، گوي سبقت را ربوده اند.
بنگاه هاي پيشتاز با درك اين مطلب و افزون بر ارزش هاي مورد نظر مشتري بازار را در چنگ گرفته و رقبا را در پايين تپه جا گذاشته اند.از اين ميان آن هايي كه نتوانند همچنان به راه خود ادامه دهند از قله به زير خواهند لغزيد (رضايي نژاد،1375)
محور بحث ما در اين تحقيق بررسي تاًثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا در كارخانجات ايران خودرو و نمايندگي ها مي باشد كه سعي شده ابتدا تعريفي واضح از خدمات داده شود …
دانلود فایل”تحقیق بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا”